Hoang-Quang Dao

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Microsoft Dynamics CRM E-mail Router

Posted by hoangquangdao sur 17 novembre 2010

Cet article décrit la procédure d’installation d’e-mail router pour Microsoft Dynamics CRM. Microsoft Dynamics CRM E-mail Router est un composant logiciel qui fournit une interface entre le système Microsoft Dynamics CRM et Microsoft Exchange Server 2003, 2007, 2010, SMTP ou un serveur de messagerie compatible POP3. Lorsqu’E‑mail Router est installé, il transfère le courrier électronique au système Microsoft Dynamics CRM et envoie des messages électroniques sortants.

Microsoft Dynamics CRM propose les fonctionnalités de traitement de courrier électronique suivantes :

  • Microsoft Dynamics CRM pour Microsoft Office Outlook et Microsoft Dynamics CRM pour Outlook avec accès hors connexion sont des clients autonomes qui ne requièrent pas que le service E-mail Router traite les courriers électroniques Microsoft Dynamics CRM entrants.
  • E-mail Router achemine les messages entrants et sortants. (Microsoft Dynamics CRM 3.0-Exchange E-mail Router traitait uniquement les messages entrants.)
  • E-mail Router prend en charge les systèmes de messagerie électronique POP3 pour les messages entrants et les systèmes de messagerie électronique SMTP pour les messages sortants.
  • Les messages électroniques Microsoft Dynamics CRM sont envoyés de manière asynchrone à l’aide d’E-mail Router.

Installation d’E-Mail Router

Les procédures suivantes concernent l’installation et la configuration d’E-mail Router sur le serveur EXBE01.

1. Vous devez satisfaire aux conditions requises indiquées dans la section Configuration logicielle requise pour Microsoft Dynamics CRM E-mail Router du chapitre Configuration système et composants requis du Guide de planification de Microsoft Dynamics CRM faisant partie de cette documentation.

2. Connectez-vous à EXBE01 en tant qu’utilisateur de domaine doté des privilèges Administrateur local.

CRM01

Installation Dynamics CRM Server 01

3. Insérez le CD-ROM Microsoft Dynamics CRM Server dans votre lecteur de CD-ROM, ou si vous effectuez l’installation à partir du réseau, recherchez les fichiers d’installation.

4. Dans le dossier Exchange, double-cliquez sur le fichier SetupExchange.exe.

5. Dans la page Bienvenue, choisissez si vous souhaitez mettre à jour le programme d’installation de Microsoft Dynamics CRM Server. En cas de mises à jour disponibles, nous préconisons de laisser le programme d’installation télécharger la dernière version. Pour ce faire, cliquez sur Mettre à jour les fichiers d’installation, attendez la fin du processus de mise à jour, puis cliquez sur Suivant.

6. Dans la page Contrat de licence, cliquez sur Jaccepte ce contrat de licence puis sur Jaccepte.

CRMROUTER01

Installation Dynamics CRM E-Mail Router 01

7. La page Installer les composants nécessaires apparaît.

Si vous avez déjà installé les composants requis, cette page n’apparaît pas.

Si vous n’avez pas encore installé les composants requis, vous pouvez le faire dès maintenant. Cliquez sur Installer. Lorsque les composants sont installés, le statut Installé s’affiche à la place du statut Manquant et vous pouvez cliquer sur Suivant pour continuer.

CRMROUTER02

Installation Dynamics CRM E-Mail Router 02

8. Dans la page Sélectionnez les composants Router, sélectionnez une des deux options ou les deux.

  • Service Microsoft Dynamics CRM E-mail Router Cette option permet d’installer le service E-mail Router ainsi que le Gestionnaire de configuration d’E-mail Router.
  • Assistant Déploiement de règles Cette option permet d’installer l’Assistant Déploiement de règles utilisé pour le déploiement des règles relatives aux utilisateurs de boîtes aux lettres de transfert. Vous pouvez également installer cet Assistant sur un autre ordinateur pouvant accéder aux serveurs Exchange de l’organisation.
CRMROUTER03

Installation Dynamics CRM E-Mail Router 03

9. Dans la page Sélectionner l’emplacement d’installation, cliquez sur Par défaut pour accepter le répertoire d’installation du fichier proposé ou cliquez sur Parcourir pour sélectionner un autre emplacement. Ensuite, cliquez sur Suivant.

CRMROUTER04

Installation Dynamics CRM E-Mail Router 04

10. La page Configuration requise apparaît. Cette page est un récapitulatif de tous les éléments requis pour réussir l’installation d’E-mail Router. Avant de continuer, vous devez corriger tous les problèmes qui ont entraîné l’échec des tests. Si un des problèmes est long à corriger, annulez l’installation, procédez aux rectifications nécessaires, et relancez le programme d’installation. Lorsque tous les tests réussissent, cliquez sur Suivant.

CRMROUTER05

Installation Dynamics CRM E-Mail Router 05

11. La page Prêt à installer l’application apparaît. Par défaut, la case à cocher Lancer le Gestionnaire de configuration d’E-mail Router une fois l’installation terminée est sélectionnée. Si vous ne souhaitez pas configurer E-mail Router à ce stade, désactivez la case à cocher, puis cliquez sur Installer.

CRMROUTER06

Installation Dynamics CRM E-Mail Router 06

12. Une fois les fichiers installés par le programme d’installation d’E-mail Router, cliquez sur OK.

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