Hoang-Quang Dao

Donner une énergie plus positive : vouloir proposer, partager, créer du lien… mon blog.

Archive for avril 2011

Ma vision du Cloud

Posted by hoangquangdao sur 8 avril 2011

Introduction

Le cloud représente pour le directeur informatique une opportunité de faire évoluer leur rôle pour contribuer activement à la stratégie de l’entreprise.

Les DSI se sont intéressés au cloud computing dès son apparition. Observer sans cesse les technologies actuelles et futures qui aideront leur entreprise à être plus compétitive fait partie de leur travail.
Le DSI a également pour rôle d’anticiper et de prendre des décisions qui auront un impact dans les années à venir.

Une opportunité à ne pas manquer

En tant que gardien des secrets de son entreprise, le DSI est censé être parfaitement conscient des conséquences d’une éventuelle fuite d’informations précieuses hors de l’entreprise. Comme chacun sait, l’information est le nerf de la guerre.

Le cloud computing change aujourd’hui la donne en offrant une perspective de développement de nouveaux modèles commerciaux et de nouvelles sources de revenus. Les entreprises doivent rester dans l’air du temps.

Les DSI peuvent gravir un échelon en profitant de l’opportunité que représente le cloud computing. Pour cela, ils doivent faire preuve d’anticipation et planifier une mise en place plus globale des technologies basées sur le cloud. Les services cloud ouvrent les portes à l’approche commerciale, particulièrement à l’heure où des avantages concurrentiels très importants peuvent être remportés grâce à la consolidation et à l’intégration des acquisitions.

Profiter de nouveaux avantages concurrentiels

Le cloud computing offre aux entreprises de nouvelles possibilités, plus flexibles, pour gérer leur activité. Cette technologie donne accès à une nouvelle génération dynamique d’applications, telles que les environnements open source ou les logiciels en tant que service, qui permettent une plus grande agilité d’activité. De plus, ces applications ne sont pas verrouillées comme les solutions progicielles ou logicielles traditionnelles.

En résumé, les DSI qui font très tôt le pari du cloud peuvent prendre l’avantage par rapport à leurs concurrents. Tôt ou tard, la plupart des entreprises vont se rendre compte des immenses avantages économiques et vont, pour certains services, effectuer la transition vers des modèles de livraison basés sur le cloud computing.

Au fil du temps, le DSI avisé va même recommander le transfert des services majeurs pour l’entreprise et les plus sensibles sur le plan commercial vers le cloud. En effet, un prestataire spécialisé va le plus souvent offrir une disponibilité de service plus élevée et une qualité supérieure par rapport à ce qui peut être réalisé en interne ou sur la base de procédures existantes. Cet immense progrès dans la réflexion fait du DSI un conseiller en stratégie commerciale, qui va définir la future orientation de l’entreprise et devenir un facteur de son succès, ainsi que de sa rentabilité.

ou rester à la traîne

À l’inverse, les DSI réticents au cloud computing seront dépassés, car leur entreprise finira de toute façon par adopter la technologie par des moyens détournés ou service par service, à défaut d’une mise en place globale au niveau de l’entreprise. C’est une situation d’échec total pour un DSI. En effet, bien qu’il endosse des responsabilités fondamentales, telles que la sécurité, il peut se retrouver complètement exclu des services confiés par
son entreprise à des prestataires extérieurs.

En conclusion, le cloud computing devient une réalité et représente pour les responsables informatiques avisés une opportunité exceptionnelle de devenir des leaders commerciaux qui non seulement planifient et installent les systèmes technologiques, mais prennent également la main sur la prise de décisions commerciales stratégiques concernant les procédures.
Aujourd’hui, un DSI a tout intérêt à se tourner vers le cloud. La question de la rentabilité du cloud reste encore à parfaire, car les informaticiens et l’organisation des entreprises ne sont pas encore prêt à franchir le cap.

Cloud public : un environnement “public” qui peut être utilisé par toutes les personnes et entreprises. Les systèmes informatiques sont partagés à un niveau très élevé par divers utilisateurs. Étant donné que les réseaux ne sont pas séparés, les utilisateurs ne savent généralement pas où leurs données sont stockées. Les clouds publics offrent le potentiel le plus important en termes de rentabilité. La protection des données et la disponibilité “de bout en bout” restent symboliques.

Cloud sécurisé : terme utilisé pour désigner un environnement dans lequel un nombre limité de clients partagent un même cloud. En séparant les réseaux, ce cloud offre des niveaux de sécurité supérieurs. Chaque entreprise dispose de serveurs virtuels et de systèmes de stockage propres accessibles via un LAN virtuel. Ce type de mise à disposition permet aux entreprises de réaliser des économies d’échelle tout en bénéficiant d’un niveau élevé de sécurité.

Cloud privé : environnement propre à l’entreprise comportant des systèmes informatiques dédiés ainsi que des fonctions d’accès et de partage privés. Il est possible de définir et de mettre en place individuellement les règles les plus strictes. Un cloud privé peut être situé en interne ou hébergé en externe.

Cloud hybride : c’est une combinaison des clouds privé, sécurisé et/ou public. Les données et les applications sont segmentées selon des consignes et en fonction des exigences informatiques ou commerciales. On peut raisonnablement penser que ce sont les clouds hybrides qui vont être les plus répandus dans le futur, principalement sous la forme hybride de services  informatiques internes et externes. Ce concept permet aux clients de connecter au cloud leur environnement informatique existant.

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Le bon consultant

Posted by hoangquangdao sur 7 avril 2011

Introduction

À un moment ou un autre, vous pourriez vous demander si vous
êtes bien fait pour un emploi de conseil et comment vous interagissez avec les collaborateurs
et la façon dont vous avez agi sur le terrain. Comment vous gérez chaque
instant déterminera le résultat dans le métier.

Ce qui fait la différence au niveau professionnel

Ridiculiser le travail d’un autre consultant

Rien ne peut paraître moins professionnel que de se moquer
du travail de quelqu’un d’autre. Même si une personne peut avoir fait quelques
erreurs flagrantes, peut-être y avait-il une raison pour ce qu’elles aient été
commises. On ne sait jamais. Donc, il est toujours préférable de jouer la
sécurité et de garder les commentaires pour vous. Cela ne vous rend pas
meilleur qu’un autre quand vous dites des choses comme: «Eh bien, je n’aurais
jamais fait comme ça ! » Faites votre travail du mieux que vous pouvez et garder
les remarques «hors ligne».

Faire des affaires dont vous n’êtes pas autorisé à
faire

Si vous travaillez pour un cabinet de conseil, vous le savez
il y a des canaux pour les clients afin de prendre la commande de matériel ou
de services. Bien sûr, si vous avez le temps et qu’ils ont encore besoin de
résoudre un problème, il est probablement prudent de prendre la demande en
charge – pour autant qu’ils soient facturés au tarif standard de la stratégie
commerciale du cabinet. Mais quand il s’agit de demandes en dehors des voies
appropriées de ceux des clients, il ne faut pas citer les prix et les frais que
vous n’êtes pas à 100% sûr. Si vous pensez qu’un client peut demander un devis,
soit il obtiendra de vous une fourchette de prix, soit il sera orienté vers le
bon numéro à composer.

Prendre des raccourcis

La dernière chose que vous voulez faire est de prendre un
raccourci dont vous n’êtes pas sûr du temps qu’il prendra. Une rustine
peut-très bien convenir si vous savez que vous devrez intervenir de nouveau
pour faire un correctif permanent. Mais finalement, ces raccourcis temporaire
échoueront et nécessitent davantage d’attention. Et le temps de l’échec est
inconnu. Il pourrait être la minute ou le mois plus tard. Ce n’est pas le type
de pari que vous devez prendre. Il frustre le client, et il vous êtes mal perçu.

Réserver sur le temps de la mission, du temps à la socialisation

Assurez-vous de facturer le client que pour le temps que
vous passez à travailler. Cela peut être difficile si vos clients sont des amis
ou des employés de vos amis. Quand vous allez à un travail dans ce contexte,
vous le savez, il y aura une période de temps passé à la socialisation, en
particulier lors de votre arrivée. Le début de la période de facturation commence
effectivement que lorsque vous commencez à travailler, non pas quand vous
parlez de la dernière soirée.

Les employés sont à votre image

Vous êtes là pour servir ceux qui vous engagent, qu’ils
peuvent ou ne peuvent pas être en mesure de faire leur travail pendant que vous
travaillez. Vous êtes en fait à leur service. Mais ils comprennent que vous
avez un travail à faire, et le plus souvent, ils le respectent. C’est lorsque
vous commencer à vous comporter comme si ces employés sont à votre service que
les choses peuvent devenir un peu tendu. Même si vous travaillez dans un petit
espace, n’oubliez pas que vous êtes l’envahisseur – et non eux.

Flirter

Peu importe comme un(e)employé(e) peut être mignon(ne), joli(e),
sexy, il ne faut pas s’engager dans une relation de flirt avec eux pendant que
vous travaillez. Vous êtes là pour faire un travail et le faire correctement.
Rien ne peut être plus rapidement sujet à la critique que quand votre esprit a
été victime de votre libido. Non seulement cela, vous ne savez jamais quand la
ligne entre le flirt et le harcèlement sexuel a été dépassée. Vous ne souhaitez
pas un costume de harcèlement sexuel portées contre vous et votre entreprise.
Si vous vous sentez un fort désir de communiquer avec un employé au travail,
partager votre numéro de téléphone et demander à cette personne de vous
appeler.

Participer à des discussions politiques ou
religieuses

Nous savons tous que les derniers thèmes dont vous voulez
discuter sur le lieu de travail sont la politique et la religion. Peu importe
la force de votre point de vue, ne risquez pas de tenter le loup. Si vous le
faites, vous regretterez certainement.

Laissez votre travail sans explication

Ne présumez pas que vous avez travaillé sur les ordinateurs ou
les applications sans que les utilisateurs ne le remarquent. Si les
«propriétaires» de ces postes de travail sont là, vous devriez leur faire
savoir de toutes les modifications apportées qui peuvent les affecter. Peu
importe leur degré de modification. On ne connait jamais le niveau de
compétence des utilisateurs, de sorte que vous ne pouvez pas être sûr de savoir
comment les petits changements seront perçus.

Défaut de documentation

La documentation est presque toujours l’une des dernières tâches
venant à l’esprit d’un consultant. Il convient, toutefois, qu’elle devienne
l’une des premières pensées. La documentation pourra toujours vous rendre la
tâche plus facile. Lorsque vous reviendrez sur le site, vous ne voulez pas
avoir à essayer de comprendre ce que vous avez fait la dernière fois que vous êtes
venu. Le document établit ce que vous avez à faire en sorte que si vous
revenez, vous pouvez reprendre le travail comme si vous venez de quitter.

Refuser d’écouter les besoins des employés

Il est inévitable que pendant que vous travaillez, les
employés vont vous parler. Plusieurs fois, ils seront fascinés par ce que vous
faites. Et parfois, ils vont penser qu’ils en savent plus que vous et souhaitent
vous aider. Mais dans la cacophonie de tout ce qu’ils disent, un de ces
employés pourrait mentionner quelque chose dont vous avez besoin d’entendre.
Quelqu’un pourrait connaître le tout petit problème qui est une cause
fondamentale du problème. Ou quelqu’un pourrait bien avoir un autre problème
qui peut être résolu (et facturés). Gardez vos oreilles ouvertes et ne donnez
pas l’impression aux employés que ce qu’ils ont à dire est sans importance
(même si cela l’est).

Conclusion

Le conseil peut être une affaire délicate. Vous devez être professionnel
tout le temps et vous avez à traiter tous vos clients comme s’ils étaient les
clients les plus importants que vous avez. Suivez ces conseils simples, et les
clients vous permetront de revenir et de vous référer à d’autres.

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Etablir le vrai cahier des charges

Posted by hoangquangdao sur 6 avril 2011

Introduction

Les besoins perçus par un client pour un projet ne sont pas souvent en prise avec la réalité. Une partie du travail d’un chef de projet consiste à examiner les requêtes des clients et poser les bonnes questions pour savoir de quoi ils ont vraiment besoin.

Même si un client vous apporte un projet qu’il a entièrement défini, même s’il a déjà pensé à la mise en œuvre, à la technologie, et peut-être même combien le projet va coûter et combien de temps il faudra pour terminer, il faut tout de même réfléchir sur la façon de procéder avant de s’attaquer à la liste du projet du client.

Voici quatre étapes que vous pouvez prendre pour façonner les exigences initiales du client dans une solution réelle.

1: Écouter le client

A ce stade, vous n’avez probablement pas vraiment une connaissance du métier du client. Votre équipe projet doit être à l’écoute des
besoins du client et de ses idées et observer la façon dont les choses fonctionnent et comment les choses devraient fonctionner. Vous devriez également poser des questions, mais ne soyez pas agressif ou en manque d’enthousiasme. C’est le travail du prestataire que d’examiner les exigences du client et les documenter tout en essayant d’obtenir plus de détails.

2: Rencontre avec les experts fonctionnels et les utilisateurs finaux

Vous devez demander au client de rassembler des experts en la matière et les utilisateurs finaux afin de les interroger. Il faut avoir une
vision à 360°.

Avant d’interviewer ces personnes, il faut savoir où ils en sont selon leur point de vue. Discuter les objectifs du projet et voir si ils
s’alignent avec ce que les utilisateurs finaux ont vraiment besoin pour bien faire leur travail. Ensuite, vous pouvez mettre ce que vous avez documenté à ce jour et leur montrer les exigences et les solutions possibles et obtenir une compréhension des lacunes qui subsistent entre ce que le client pense être nécessaire et ce que les utilisateurs finaux ont vraiment besoin.

3: Réorganiser les exigences

En supposant qu’il n’y ait qu’un léger écart dans les conditions initiales, vous devez retravailler le calendrier du projet, l’estimation, le calendrier et le plan des ressources. Afin de convaincre le client que sa perception initiale du problème était bien en dehors de la solution.

4: les conclusions de l’analyse des besoins réels

Il est temps de se regrouper avec le comité de pilotage du projet ou le client commanditaire afin de présenter vos conclusions et ce que
vous croyez être la vision du monde réel, de l’échéancier du projet et le coût.
Cela peut être une tâche difficile, surtout si vous avez trouvé un écart important et que la solution va coûter cinq fois plus ce que le client s’attendait à l’origine.

Que faire si le client campe sur la spécification original

Dans la plupart des cas, vous pouvez influencer le client pour prendre la bonne solution pour le projet, mais il y a la possibilité que
le client ne signe pas votre version de la véritable tâche à accomplir et vous obligera à aller de l’avant selon le plan original. Si le client insiste sur la suite du projet, alors vous avez une décision difficile à prendre.

Je crois que, dans la plupart des circonstances, mettre fin à la relation allant à l’impasse plutôt que de risquer des dommages permanents sur votre réputation. C’est souvent la meilleure voie à suivre. Aussi, je pense que la plupart des chefs du projet veulent se sentir bien dans leur travail, si vous mettez en œuvre une solution en quoi vous ne croyez pas, vous allez avoir un mauvais goût dans votre bouche jusqu’à la fin de ce projet.

Votre réputation est en ligne

Indépendamment de la façon dont il pourrait être tentant de prendre le chemin facile et juste faire ce que veut le client (surtout si vous jongler déjà avec six autres projets), vous ne devriez jamais accorder une confiance totale aux exigences initiales d’un client. Il y a presque toujours plus de problèmes cachés dont la solution. Si vous apporter une solution purement en fonction de la demande initiale du client sans aller plus en profondeur, vous aurez probablement un client mécontent et frustré à la fin du projet. Vous pourriez penser que si le projet tourne mal, c’est de la faute du client parce qu’il était à la définition de sa liste de souhaits, mais c’est le prestataire qui se
fait blâmer.

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Management et Leadership de la gestion projet

Posted by hoangquangdao sur 4 avril 2011

Un grand nombre d’articles sur la gestion de projets axés
sur les aspects techniques du travail (par exemple, le dernier outil, le modèle
ou technique pour aider à gérer le contenu, les horaires, et des personnes),
mais il est tout aussi important de se concentrer sur les aspects sociaux et
culturels de la gestion projet. Le leadership, l’esprit d’équipe, la négociation,
la résolution de problèmes et la politique ont également un impact significatif
sur la réussite du projet.

Les cadres de direction peuvent être formés dans les écoles
de commerce et des cours de perfectionnement professionnel. On peut identifier
trois comportements spécifiques de leadership que le chef de projet doit
démontrer, en plus de l’exécution des projets avec succès. Voici mon point de
vue sur les trois comportements de leadership.

Comportements de leadership

Démontrer une vraie culture du résultat

La gestion de projet n’est pas facile ou rempli de la
gloire. La réalité est dure et les projets sont peuvent être stressant,
frustrant ou ont des difficultés administratives qui peuvent nuire à l’objectif
final. Se concentrer sur les tâches qui doivent être accomplies (quel que soit
les obstacles) et garder l’objectif final à l’esprit est plus facile à dire
qu’à faire, mais les deux concepts sont essentiels quand même.

Un chef de projet efficace doit assumer sa responsabilité
pour atteindre les résultats définis par le projet, ce qui signifie que vous
pouvez ne pas être en mesure de se contenter de déléguer des tâches aux autres et
d’attendre la mise à jour du statut sans mettre la main à la pate. Sur certains
de mes projets, je n’ai jamais pensé que je serais la personne responsable pour
le nettoyage des données dans les systèmes existants ou d’effectuer des tâches
domestiques et administratives en cours de préparation pour l’atelier du
lendemain, mais parfois, remplir des tâches domestiques et se concentrer sur le
résultat final aide à faire avancer le projet.

Etre en quête de vérité

Afin de prendre les meilleures décisions, les chefs de
projet ont besoin de savoir le vrai problème ou les risques affectant le
projet. Les chefs de projets efficaces doivent exiger la vérité de leurs
équipes, puis de présenter la vérité à leur manager et leurs pairs. Minimiser
les problèmes et les questions, se cacher avec des explications floues n’aide
pas l’équipe projet ou le chef de projet à réussir.  En demandant aux membres de l’équipe d’expliquer
la situation en termes basiques, sans la rhétorique corporatiste ou spin
politique, toute l’équipe en bénéficiera.

Démontrer du courage

Les projets ne se déroulent pas toujours comme prévu, et
c’est le rôle du chef de projet de présenter l’avancement et l’état des lieux de
la situation actuelle et décrit les mesures correctives nécessaires pour améliorer
l’efficacité du projet. Dans certaines cultures organisationnelles, il y a une
tendance à éviter les rapports de mauvaises nouvelles jusqu’à ce qu’il soit
trop tard. Si vous présentez une modification positivement, on il peut vous
donner un peu plus de temps pour résoudre les problèmes, mais quand un projet
est en difficulté, les chefs de projet ont souvent besoin de soutien et
d’attention pour aider à renverser la situation.

Il faut le courage de communiquer les problèmes rencontrés
dans le projet et ne pas hésiter à demander de l’aide. Il faut du courage pour
avoir une conversation avec un membre de l’équipe qui n’est pas performant ou
pour parler à un collègue qui ne fournit pas le soutien nécessaire. Il faut du
courage pour prendre des décisions difficiles comme annuler un projet, de faire
un retour arrière sur une sauvegarde ou de sortir un collaborateur du projet. Comme
avec les chefs de projet, des situations sont difficiles, mais il faut traiter
avec eux.

En plus

Un engagement à la satisfaction du client, mettant l’accent sur la
qualité et l’amélioration continue sont des comportements de leadership
également. Les chefs de projet accomplis possèdent les compétences techniques
de gestion de projet et les comportements de leadership pour réaliser un
projet.

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Muswagha Katya, Skoll Center Associate Fellow, Social Entrepreneurship

Posted by hoangquangdao sur 1 avril 2011

Les réseaux collaboratif d’entreprise participent aujourd’hui à l’innovation organisationnelle à l’intérieur des entreprises mais aussi avec d’autres organisations. C’est là que réside l’impact de la circulation des idées, des informations et des connaissances, générées par les collaborateurs, les partenaires ou les clients.

En voici la preuve, une amie de promotion : Muswagha Katya, Skoll Center Associate Fellow, Social Entrepreneurship

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