Hoang-Quang Dao

Donner une énergie plus positive : vouloir proposer, partager, créer du lien… mon blog.

Archive for the ‘Management’ Category

La perte de confiance de vos collègues

Posted by hoangquangdao sur 22 février 2013

Les raisons de la perte de confiance de vos collègues

Nul besoin de faire un scandale avec vos collègues pour qu’ils perdent confiance en vous. Parfois, il y a un tas de petites choses qui mènent à cette perte de confiance. Le perte de confiance au fil du temps est un grand problème. Comme la mort par mille coupures de papier, ils tuent la productivité, le rendement et le moral, d’autant plus que rétablir la confiance dans le milieur de travail prend beaucoup plus de temps.

Il y a donc quelques erreurs courantes à éviter afin de ne pas perde la confiance de ses collègues.

Avoir confiance aux autres

La confiance est comme une rue à double sens. Si vous voulez que les gens vous fassent confiance, vous avez besoin de leur faire confiance. Pour commencer, éviter la micro gestion. Au lieu de cela, donnez à vos collaborateurs la latitude de mettre en action leurs talents pour travailler.

Reconnaître les efforts

Quand un collègue de travail va au-delà des espérances, comment réagissez-vous ? Il faut à prendre un moment pour reconnaître personnellement son effort. Lui dire «Merci» par un email superficielle avant de passer à la tâche suivante n’est pas assez gratifiant.

Le retard dans les délais

La vie se passe et vous manquez une échéance ici et là. C’est parfois pas grand-chose ? Faux. Chaque fois que vous ne livrez pas, vous trahissez la confiance de vos collègues qui dépendent de vous.

Le retard aux réunions

Lorsque vous arrivez en retard régulièrement, vos collègues pensent que vous faites perdre leur temps. Ils peuvent également estimer que votre temps est plus important que la leur.

Admettre ses erreurs

En admettant ses erreurs, non seulement vous reconnaissez votre humanité, mais cela permet aussi à vos collègues de reconnaître les leurs. En conséquence, la communication s’ouvre, la confiance mutuelle se construit, et les gens se sentent libres de prendre des risques créatifs, intelligents.

Partager la vérité

Vos collègues comptent sur vous pour dire la vérité et ils ne doivent pas supposer quoique ce soit ou pire que vous essayez de les tester. Dites-le simplement et franchement comme c’est. Les gens apprendront la vérité tôt ou tard, et cela risque de leur faire perdre confiance.

Surveiller votre comportement

Soyez conscient de votre comportement. Au lieu de réprimander un collègue pour retard dans les délais, par exemple, calmement demander comment et pourquoi les choses se sont mal passées et ainsi comprendre les besoins de cette personne à l’avenir.

 

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Garder les meilleurs collaborateurs

Posted by hoangquangdao sur 14 janvier 2013

Comment garder ses melleurs talents ?

Si vous souhaitez conserver les meilleurs talents pour votre équipe, vous devrez peut-être adopter quelques stratégies pour fidéliser et stimuler le moral.

Un manager peut obtenir le meilleur de toute une équipe, mais il y a beaucoup de façons de faire pour que les gens que vous embauchez restent fidèles à votre entreprise ou votre département. Certaines méthodes de rétention des employés ne vous obligeront même pas à dépenser un seul centime du budget informatique.

Comment pouvez-vous créer et maintenir un environnement qui encourage vos employés à rester dans les parages ?

Laisser un minimum de liberté

Le verrouillage de pour les employés peut provoquer des sensations de manque de libertés. Mais celan ne veux pas dire non plus qu’il faut ouvrir toutes les « vannes de la liberté ». Au lieu de cela, il vaut mieux choisir ce qu’il faut autoriser. C’est peut-être plus de liberté pour le code vestimentaire ou le non blocage des réseaux sociaux pour votre personnel informatique. Toujours se rappeler une chose : les collaborateurs sont intelligents. Si les réseaux sont bloqués, le plus probable (et j’espère), ils peuvent trouver un moyen de contourner ce blocage. S’il est risqué de donner le champ libre au réseau, on peut donner un sous-réseau sur lequel jouer.

Encourager la croissance

Votre équipe a besoin de se développer. Si elle stagne, elle aura le sentiment qu’elle ne va nulle part. Les professionnels de l’informatique doivent toujours se sentir « menacés », afin d’encourager les membres de l’équipe à relever le défi de prendre des cours. On peut même avoir un personnel qualifié qui forme en interne. Si c’est dans les moyens de l’entrerprise, i faut proposer d’indemniser le personnel pour prendre des formations. Les gains en formation du personnel est en fin de compte avantageux pour l’entreprise.

Écoutez vos employés

Votre personnel est au cœur de votre département. S’ils ne sont pas contents, le département n’est pas fluide. Mais l’idée de l’écoute de votre personnel ne s’arrête pas à leurs plaintes. Les membres de votre service informatique aura toujours des idées sur la façon d’exécuter vos systèmes, améliorer votre réseau, et peut-être même mieux gérer votre infrastructure. Ne tirez pas sur ces idées (et donc les salariés) vers le bas avant même de les entendre.

team-building sorties

Ça sonne cliché, mais de team building peut effectivement aider à améliorer le moral. Ces sorties peuvent être aussi simple qu’un déjeuner hebdomadaire ou mensuelle (sur la dime de l’entreprise), où tous les membres du département informatique peut aller hors des horaires et tout simplement profiter d’une heure ou deux de camaraderie. Non seulement cela aidera vos employés à se connaître entre eux, cela les aidera à voir que vous êtes de leur côté et que vous avez leurs intérêts à l’esprit.

Augmenter les investissements

Les entreprises obtiennent souvent des prix spéciaux sur les ordinateurs et autres matériels. Étendre les investissements de votre service afin qu’ils puissent profiter de nouvelle technologie. Ayant le meilleur matériel à la maison les aidera à se tenir à jour avec les technologies et les aider à rester à vos côtés. Ce n’est pas un pot de vin – si vous pouvez même offrir une sorte de programme d’incitation au sein de votre département afin de réduire davantage le coût du matériel.

Concours

Avec les succès de l’entreprise, vous pouvez organiser des concours tout au long de l’année où les employés peuvent gagner des prix. Donner des jours de congé, etc Les concours peuvent même être lié au travail (qui obtient le plus de compliments de l’utilisateur final ou quel employé a résolu le problème le plus compliqué de ce trimestre). Assurez-vous simplement que ces concours sont justes et qu’il n’a pas l’air de favoriser certains membres du personnel.

Donner des encouragements

Si vous avez constamment réprimander vos employés, ils vont commencer à se remplir de ressentiment et de colère. Même si vous ne voulez pas créer un environnement où «Tout le monde reçoit un trophée », vous voulez certainement vous assurer que les louanges  ne soient pas faites  seulement en privé, mais en public. Les réunions du personnel ou d’équipe sont un grand moment pour tapoter sur le dos des employés.

Mettre en place des systèmes et des directives claires

Si vous diriger votre service avec une règle chaotique, c’est le chaos qui reviendra à vous mordre. Bien qu’il existe (comme toujours) les exceptions à la règle, les gens ont besoin de limites. Mais il ne faut pas que ces limites semblent aléatoires ou favoriser certains salariés. Assurez-vous que vos règles et règlements soient justes et uniformes. Lorsque les employés voient les lignes directrices claires (et équitables), ils les suivront plus facilement. Négliger ces règles et le chaos règnera.

Être derrière eux

Il peut y avoir des moments où les employés vont contre la haute direction ou les utilisateurs finaux même. Lorsque cela se produit (et quand la situation le justifie), assurez-vous que vos employés savent que vous êtes derrière eux. Si vous rester les bras croisés pendant que l’employé est injustement mis sur la sellette, cet employé va rapidement ne plus vous supportez et vous voir comme un dirigeant faible. Cela ne veut pas dire que vous devez tendre le cou au point de mettre votre têtes à la guillotine. Vos employés vous montreront la même loyauté en retour.

Distribuez les promotions cohérentes

Les promotions sont un aspect crucial de la fidélisation des employés. Sans l’espoir qu’il y ait quelque chose à tirer, les employés ne pourront tout simplement pas tirer. Les promotions peuvent prendre de nombreuses formes : les primes, les jours de vacances, un bureau, la gestion d’un petit groupe, etc Ce qui est important avec les promotions, c’est qu’il y ait des orientations claires pour eux. Dans le cas contraire, cela peut sembler à du favoritisme.

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Les excuses que n’aiment pas les Managers

Posted by hoangquangdao sur 26 septembre 2012

Introduction

Il y a beaucoup de raisons pour lesquelles un projet ne se déroule pas bien ou peut même échouer. Quand le manager veut savoir pourquoi, il y a tout un monde entre une excuse ou fournir un motif légitime. En vérité, la plupart des excuses ne peut que rendre le manager encore plus inquiet au risque de vous blâmer.

Voici quelques excuses communes pour vous aider à résoudre des problèmes avant que le projet soit mis en péril.

Je n’ai pas compris la demande

Tous les managers n’ont pas tous une grande compétence de communication. Et oui, avoir un manager qui n’explique pas bien ce qui doit être fait, cela rend le travail difficile. Dans le même temps, utiliser l’incapacité du manager à expliquer les choses comme une excuse pour ne pas avoir fait ce qu’il faut ne tient pas debout.  Si une demande n’a pas de sens, il est de votre responsabilité de trouver ce qui est réellement demandé.  Et si vous vous trouvez dans cette situation plus d’une fois, c’est un signe que vous devez être très prudent lorsque vous travaillez avec cette personne en particulier pour obtenir des choses bien comprises.

Le délai est impossible à tenir

Nous connaissons tous cette situation : un manager vous attribue une tâche avec une date limite trop courte. Vous dites au manager que le délai ne peut être tenu sans pour autant vous inquiéter en vous disant que lorsque le délai sera dépassé vous n’aurez qu’à dire: «Mais je vous avais dit la date limite était impossible à tenir ! » ce qui ne décolèrera par votre manager. Le problème est que dire simplement que le délai n’est pas possible à tenir n’est pas assez pertinent.

Dès que le manager vous dit de faire quelque chose et vous acceptez passivement de le faire malgré la date limite ridicule, c’est alors le fait de votre responsabilité d’y répondre. Votre meilleure défense consiste à négocier un meilleur délai, et pour ce faire, vous avez besoin d’un planning de projet.  Le fait est que vous devez toujours être en mesure de dresser un portrait de ce que le projet entraînera, dans les grands traits et il est assez facile d’assigner des estimations approximatives du temps pour passer que chaque étape.  Si vous montrez à votre manager que même de façon optimiste et avec la plus rigoureuse gestion du planning du projet, l’omission d’un million de petits détails montre qu’il prendra trois mois à mener le projet au lieu des trois semaines exigées. Il sera alors de la responsabilité du manager de traiter de la question du délai et plus du vôtre.  Vous avez transformé un adversaire en un allié.

Une ressource précieuse n’était pas disponible

Une bonne partie du travail d’un manager est de faire en sorte que l’équipe dispose de ressources suffisantes sous forme de temps, d’argent, et d’équipement.  S’il vous manque une ressource critique, votre gestionnaire a besoin de le savoir immédiatement – pas quand le projet est en retard – de sorte qu’il ou elle peut résoudre le problème immédiatement.  Lorsque vous alertez votre manager à l’avance, ce n’est pas une excuse – il demande de l’aide pour résoudre un problème.  Lorsque vous alertez votre manager, après coup, c’est trop tard, cela devient  une excuse et l’échec est sur vous.

Les exigences sont contradictoires

Nous savons tous que les demandes changent en permanence.  Cela étant dit, il est vraiment mauvais d’utiliser cela comme une excuse d’échec. C’est à vous d’étouffer ces demandes de changement dans l’œuf à mesure qu’elles surviennent. Avec chaque nouvelle exigence, vous devez voir comment elle va influencer les délais et le succès en définissant les conditions de déplacement des jalons si ses exigences de changement le permettent. Si vous autorisez ses nouvelles exigences qui seront ajoutées sans modifier les délais, vous en avez effectivement fait votre responsabilité de répondre aux nouveaux objectifs et alors plus d’excuses.

J’ai des problèmes personnels

Nous avons tous des problèmes personnels de temps à autre.  Mais si vos problèmes personnels ont une incidence sur votre travail et la réussite de vos projets, vous devez soit les traiter ou obtenir de l’aide dans votre travail.  Si les choses sont devenues au point où votre manager vous demande, « Qu’est-ce qui se passe ? », il est alors trop tard. Vos explications sur le retard dans votre travail vont juste rendre votre manager encore plus inquiet. Mais si vous expliquez que vous rencontrez quelques problèmes personnels dès qu’ils ont une incidence sur votre travail, votre patron sera en mesure de faire les ajustements nécessaires.  La plupart des managers vont alors déplacer des ressources ou modifier leurs attentes plutôt que d’essayer de forcer quelqu’un qui a un problème d’être à 100 pour 100.

Je n’ai pas assez de temps

Il y a toujours assez de temps pour faire les choses, avec de l’argent, de la motivation, ou des ressources.  S’il y a trop de choses à faire, vous devez vous débarrasser de certaines d’entre elles ou dire à votre manager que vous êtes dépassés.  Si vous n’obtenez pas de changement, il est alors le gestionnaire de votre problème, ce n’est alors plus le vôtre si les délais ne peuvent être satisfaits.  Mais comme tant d’autres situations énumérées ici, il est de votre responsabilité de faire comprendre qu’il y a un problème dès que vous le pouvez, afin que des ajustements soient faits.

Je ne sais pas ce qui s’est passé

Certains projets peuvent tomber dans une ornière sans jamais en sortir, lorsque personne dans un projet ne peut signaler et dire ce qui a foiré. Tout de même, quand un projet est hors des rails, tout le monde est généralement au courant du problème, même si on ne sait pas pourquoi. Ce genre de situation peut être embarrassant.  Après tout, comment peut-on savoir que le projet a un problème, sans savoir pourquoi ?  Trop souvent, nous pensons que si on continue à le repousser, peut-être que le problème mystère va disparaître et le projet va se remettre sur la bonne voie.  Mais cela ne fonctionne jamais de cette façon.  Si un projet déraille, vous devez le faire savoir, même si vous ne savez pas exactement pourquoi, afin qu’ils puissent ajuster leurs attentes.

J’ai été victime de blocages

Les lieux de travail sont remplis de gens qui sont différents, parfois avec des buts contradictoires. Par exemple, vous pourriez avoir besoin de l’équipe d’assurance qualité pour tester votre application, mais l’équipe du projet a une autre priorité, de sorte que votre application ne passe les tests que longtemps après si bien que votre délai n’est pas respecté.  Ces genres de blocages de travail se produisent tout le temps.  Si vous ne pouvez pas débloquer la situation par vous-même, déterminer la quantité de retard que vous allez subir et quelles sont vos options et les présenter à votre manager.  Armé de cette information, votre manager sera en mesure de prendre une décision à partir de là ou peut-être obtenir une modification des priorités.

Le seul exemplaire de l’ouvrage a été détruit

Si votre travail est stocké sur un ordinateur, vous n’avez aucune raison de n’avoir qu’une seule copie de celui-ci.  Non seulement vous devrez faire des sauvegardes régulières, mais elles doivent être sur différents appareils dans des endroits différents. Copier les fichiers locaux sur le serveur du réseau ce qui permet au service informatique de gérer les sauvegardes.  Avec l’excuse de n’avoir pas sauvegarde, votre manager ne vous fera plus jamais confiance du tout.  Sauvegardez votre travail et vous n’aurez jamais à dire à votre manager que la clé USB qui contenait votre projet est morte.

Le chien a mangé mon devoir

Parfois, des événements inexplicables se produisent et vous empêchent de faire avancer votre travail.  Ces choses se produisent. Votre manager ne veut pas savoir que votre projet est en retard ou ne sera pas réalisé de manière satisfaisante en raison de ces types d’évènements aléatoires. Mais parfois, il n’y a tout simplement rien à faire contre ça, en particulier quand il arrive au pire moment possible.  Il suffit d’assumer sans rien inventer dans ce cas.

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L’enjeu des 3 premiers mois dans sa prise de fonction

Posted by hoangquangdao sur 1 octobre 2011

La période de prise de fonction est hautement stratégique. Il faut savoir convaincre vite dans ses décisions et dans ses actes sans pour autant tout vouloir changer.

  • Ne jamais débarquer en terrain conquis
    Se montrer trop arrogant ou trop sûr de soi est le moyen assuré de ne pas emporter l’adhésion des troupes.
  • Apprendre le langage de l’entrerprise
    Il est essentiel de rester sans cesse à l’écoute, en n’hésitant pas à se rendre sur le terrain.
  • Agir vite
    Les premières batailles remportées créeront une dynamique. Il faut engager sans tarder des mesures, symboliques si l’entreprise est en bonne santé, ou drastiques si elle est au bard du gouffre. Paradoxalement les premières actions seront les plus délicates si l’entreprise va bien.
  • Ne pas immédiatement réinventer la stratégie de l’entreprise
    Mieux vaut prendre son temps avant d’entmaer de grandes manoeuvres structurantes qui engagent toute l’entreprise sur le long terme.
  • Ne pas noircir le tableau
    Personne ne pardonnera à un nouveau venu d’avoir un jour médit son prédécesseur
  • Etablir ses appuis
    Il faut, très vite, trouver des relais, savoir sur qui l’on peut compter dans l’entourage proche
  • Communiquer sans cesse
    Une fois prises, les premières décisions devront être expliquées. Il faut une communication de proximité, pragmatique et directe. Un dirigeant devra trouver le juste équilibre pour rassurer et dynamiser les hommes de l’entreprise

 

 

 

 

 

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Affirmer son leadership, qu’est-ce que c’est ?

Posted by hoangquangdao sur 23 août 2011

Introduction

En tant que « Responsable », vous pouvez vous attendre à faire face aux demandes continuelles sur votre leadership et les compétences de gestion. Certains vont échouer et d’autres vont briller.

Affirmer son leadership et alimenter sa trajectoire
de carrière

La question qui se pose aux leaders ne commence pas
par « QUOI » mais « QUI »

Les décisions les plus importantes que vous prendrez comme
un leader sont toujours sur les personnes. Vous pouvez penser
qu’elles concernent la technique, le matériel, ou l’argent, mais c’est presque « accessoire ». Les
meilleures et les pires décisions qu’un dirigeant peut prendre sont toujours celles
concernant les gens. S’entourer des meilleurs collaborateurs est important
en tout temps, et plus que jamais en ces temps incertains.

Discuter c’est bien, être visionnaire c’est mieux

Un des traits caractéristiques d’une réunion de revue avec
la direction, c’est qu’on est plus susceptible d’utiliser des questions
ouvertes. Les dirigeants qui exercent principalement leur activité dans un mode
de discussion manquer l’opportunité de capitaliser sur de nouvelles idées. Une
entreprise a besoin de nouvelles idées et un leader doit savoir en apporter.

Prendre ses responsabilités

Une fois que vous avez entendu les idées de chacun /
suggestions / problèmes, etc.  vous devez
alors agir comme un leader. En tant que leader, l’une des choses pour laquelle
vous êtes payé est de prendre des décisions. Et les mettre en œuvre avec
succès. Montrez à votre équipe et à votre patron que vous êtes prêt à
relever le défi. Il en résultera l’obtention davantage d’opportunités lorsque
vous êtes aux commandes. C’est la différence entre le pilote officiel et
le pilote d’essais.

Ne pas se focaliser sur un grand succès

Les meilleurs dirigeants, comme les meilleures
organisations, réalisent généralement beaucoup de choses très bien. Ceux
qui s’élèvent en se reposant sur l’histoire de leur réussite se consument en
général. Apprendre à progresser par petites étapes sur des bases solides
est toujours une bonne approche – et plus particulièrement pendant une période
qui est très difficile à prévoir.

Ne pas se laisser son métier dicter votre trajectoire
(ascendante ou descendante)

Il y a beaucoup d’histoires d’échecs d’aujourd’hui – les
individus se sont trompés, les organisations ont échoué, des industries
entières sont dans le chaos. Et pourtant, même un haut potentiel des
secteurs sinistrés, comme l’industrie automobile et les secteurs des services, peut
avoir de grandes réussites. Et c’est dans ces temps difficile que l’on
reconnait les vrais « capitaines ».

Le pouvoir d’un seul individu peut faire toute la différence
dans le monde d’une organisation. Vous pouvez le faire aussi. Voici à
une future année 2012 couronnée de succès qui se présente !

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Identifier et gérer les risques du projet

Posted by hoangquangdao sur 22 juillet 2011

Les engagements sur la qualité d’un projet dépendent de son
positionnement en tant que commanditaire ou prestataire, de la taille et l’effort
engagé dans sa mise en œuvre. Cependant il y aura toujours une constante dans
cet engagement de qualité indépendamment du fait que vous êtes en interne ou un
chef de projet externe est la tâche d’identification des risques et de leur gestion.

Identifier les risques

Dans tout nouvel environnement il faut tout d’abord prendre connaissance
des risques potentiels en termes d’infrastructure organisationnelle, de procédures
et de personnel. Attention à ne pas faire des hypothèses avant d’avoir
tous les faits, sinon ces préjugés s’ajouteront aux risques.

Même si vous vous engager directement avec le DSI ou
seulement dans le projet, il est essentiel de mener le processus d’identification
des risques lors d’une séance de planification détaillée de l’ensemble des
risques, même si le DSI reste la meilleure source d’information initiale. Il vous
incombe de poser les bonnes questions, parce que vous êtes l’expert sur la
mission et vous pouvez avertir le client sur les problèmes les plus courants
qu’ils pourraient rencontrer.

Discuter avec les experts et les utilisateurs

Il faut rencontrer les experts en la matière et les
utilisateurs finaux (si ce sont des personnes différentes) et tout autre
personnel qui va interagir avec la solution à un degré significatif. Ces
personnes peuvent être de bonnes ressources quand vous essayez d’identifier les
risques potentiels.

Concevoir des stratégies de risque

Vous avez besoin de travailler avec le promoteur du projet,
les experts et les utilisateurs afin de déterminer et de documenter la
meilleure stratégie pour atténuer ou même éviter ces risques, s’ils se
présentent. Même si vous ne pouvez pas formuler une réponse détaillée des
risques à chaque fois, il sera toujours utile d’identifier une stratégie visant
à garder à l’esprit de suivi de ces risques.

Gérer les risques et fournir les mises à jour
régulières de l’avancement

Le projet de qualité ne se limite pas à une gestion en
comité de pilotage. C’est une conduite à long terme et continue bénéfique à la
gestion de la relation client. Tenir des réunions hebdomadaires en
rapportant l’avancement au client est un bon moyen de soutenir la continuité. Il
faut fournir un calendrier des tâches révisées et bilan de la situation
comportant la liste des risques.

Conclusion

Pour les petites missions ou les grands projets, il sera toujours nécessaire
d’identifier et de gérer les risques Ça vaut la peine de prendre le temps car
la maîtrise des risques pourrait déterminer son succès ou son échec et commercialement
des affaires futures avec le client ou pas.

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Gestion d’équipe et de la confiance

Posted by hoangquangdao sur 21 juin 2011

Dans le management moderne, il est généralement négatif se laisser aller à un « micro management » pour la gestion d’équipe, c’est-à-dire de vouloir interférer à tous les niveaux afin de tout contrôler par soi-même. La
confiance étant une base essentielle d’un management relationnel.

Inspirer la confiance

C’est bien connu, la confiance engendre la confiance. Afin de pouvoir faire confiance à son équipe et surtout avoir confiance sur le travail fourni il faut veiller à plusieurs choses:

  • Les compétences de l’équipe doivent répondre aux exigences du travail à fournir. La formation du personnel ou l’embauche de personnes possédant les compétences correctes sont donc primordiales.
  • Le manque de confiance en soi ou le manque d’expérience pour diriger un personnel plus expérimenté ne doit pas se manifester par une interférence avec son équipe.

Évidemment, il y a une différence entre le management générale et la « micro management », et même les meilleurs leaders peuvent parfois dégénérer en « micro management » lorsque le stress est élevé. Quand vous avez confiance en vos employés, ils sauront relever les défis et travailleront par eux-mêmes en faveur de ceux qui apprécient leurs contributions et ceux qui les traitent comme des professionnels. Cependant il faut aussi savoir retrousser vos manches et travailler aux côtés de votre équipe si nécessaire.

Obtenir plus de réalisations

Chaque minute que vous passez à surveiller de trop près quelqu’un est une minute que vous ne consacrez pas à des questions stratégiques qui peuvent aider à propulser l’organisation vers de nouveaux sommets. En outre, quand vous êtes sur le dos de quelqu’un en permanence, sa productivité en souffre aussi. En conséquence, vous faites tous les deux du travail moins bon.

Au lieu de tenir la main de votre équipe en leur expliquant exactement comment ils doivent faire leur travail, envisagez une approche différente de la gestion de projets. Lorsque le besoin s’en fait sentir pour un nouveau projet, vous pouvez décider de confier le projet à un de vos employés, lui attribuant une tâche de contrôle sur :

  • La documentation du projet
  • L’orientation générale et les résultats attendus
  • Les délais
  • La communication du projet

A partir de là, la personne doit vous fournir des rapports réguliers sur les progrès et l’avancement du projet, il ne vous restera qu’à gérer les exceptions et les demandes de clarifications. Il n’y a aucun besoin de constamment aller au bureau de la personne et de lui demander les mises à jour aussi longtemps que la personne vous fournit les informations à intervalles convenus et que les jalons sont respectés.

Cela vous libère du temps pour vous concentrer sur votre propre travail et maintien votre équipe vigilant sur leur travail en répondant à vos attentes. S’en tenir à une méthode de communication projet vise
également à inspirer la confiance de votre personnel, car ils savent que vous leur faite confiance pour être des professionnels.

Faire partie des nouveaux managers

Le « micro management » des gens ne leur laisse pas la possibilité de grandir. Lorsque vous les laissez faire leur travail et prendre la responsabilité des résultats, vous les aidez à mieux travailler par eux-mêmes. En effet, en ne cherchant pas systématiquement à résoudre tous les problèmes qu’ils peuvent rencontrer par vous-même, vous les forcer à chercher des solutions et des réponses. De toute évidence, ne soyez pas cruel. Si quelqu’un est vraiment bloquer et que vous seul pouvez débloquer la situation, il faut alors vous engager de résoudre le problème. Regarder les gens souffrir n’est pas vraiment amusant.

Fidéliser le personnel

Quand les gens ont des opportunités et peut voir les possibilités d’évolution, ils resteront. Si vous êtes le genre de leader qui inspire la confiance, les gens travailleront pour vous. La délégation de certaines responsabilités est un signe d’évolution concret pour une personne.

La promotion

Un DSI a forcément acquis la confiance et le respect de la direction pour atteindre ce niveau. Cependant, le DSI ayant gravi les échelons techniquement a parfois tendance à se concentrer sur la technologie au
détriment des objectifs de l’entreprise globale. Le DSI qui a gravi les échelons en passant la plupart du temps à faire le travail de son équipe ne se concentre pas sur son rôle de DSI et perdra le respect de sas pairs exécutif. En revanche, s’il est en mesure d’aller au-delà des racines techniques et peut aider à propulser l’entreprise, la promotion est inévitable.

Résumé

Faites confiance à votre équipe et évitez le « micro management » pour aider votre équipe à évoluer, aider l’entreprise à mieux atteindre ses objectifs et contribuer à votre propre carrière.

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Ma vision du Cloud

Posted by hoangquangdao sur 8 avril 2011

Introduction

Le cloud représente pour le directeur informatique une opportunité de faire évoluer leur rôle pour contribuer activement à la stratégie de l’entreprise.

Les DSI se sont intéressés au cloud computing dès son apparition. Observer sans cesse les technologies actuelles et futures qui aideront leur entreprise à être plus compétitive fait partie de leur travail.
Le DSI a également pour rôle d’anticiper et de prendre des décisions qui auront un impact dans les années à venir.

Une opportunité à ne pas manquer

En tant que gardien des secrets de son entreprise, le DSI est censé être parfaitement conscient des conséquences d’une éventuelle fuite d’informations précieuses hors de l’entreprise. Comme chacun sait, l’information est le nerf de la guerre.

Le cloud computing change aujourd’hui la donne en offrant une perspective de développement de nouveaux modèles commerciaux et de nouvelles sources de revenus. Les entreprises doivent rester dans l’air du temps.

Les DSI peuvent gravir un échelon en profitant de l’opportunité que représente le cloud computing. Pour cela, ils doivent faire preuve d’anticipation et planifier une mise en place plus globale des technologies basées sur le cloud. Les services cloud ouvrent les portes à l’approche commerciale, particulièrement à l’heure où des avantages concurrentiels très importants peuvent être remportés grâce à la consolidation et à l’intégration des acquisitions.

Profiter de nouveaux avantages concurrentiels

Le cloud computing offre aux entreprises de nouvelles possibilités, plus flexibles, pour gérer leur activité. Cette technologie donne accès à une nouvelle génération dynamique d’applications, telles que les environnements open source ou les logiciels en tant que service, qui permettent une plus grande agilité d’activité. De plus, ces applications ne sont pas verrouillées comme les solutions progicielles ou logicielles traditionnelles.

En résumé, les DSI qui font très tôt le pari du cloud peuvent prendre l’avantage par rapport à leurs concurrents. Tôt ou tard, la plupart des entreprises vont se rendre compte des immenses avantages économiques et vont, pour certains services, effectuer la transition vers des modèles de livraison basés sur le cloud computing.

Au fil du temps, le DSI avisé va même recommander le transfert des services majeurs pour l’entreprise et les plus sensibles sur le plan commercial vers le cloud. En effet, un prestataire spécialisé va le plus souvent offrir une disponibilité de service plus élevée et une qualité supérieure par rapport à ce qui peut être réalisé en interne ou sur la base de procédures existantes. Cet immense progrès dans la réflexion fait du DSI un conseiller en stratégie commerciale, qui va définir la future orientation de l’entreprise et devenir un facteur de son succès, ainsi que de sa rentabilité.

ou rester à la traîne

À l’inverse, les DSI réticents au cloud computing seront dépassés, car leur entreprise finira de toute façon par adopter la technologie par des moyens détournés ou service par service, à défaut d’une mise en place globale au niveau de l’entreprise. C’est une situation d’échec total pour un DSI. En effet, bien qu’il endosse des responsabilités fondamentales, telles que la sécurité, il peut se retrouver complètement exclu des services confiés par
son entreprise à des prestataires extérieurs.

En conclusion, le cloud computing devient une réalité et représente pour les responsables informatiques avisés une opportunité exceptionnelle de devenir des leaders commerciaux qui non seulement planifient et installent les systèmes technologiques, mais prennent également la main sur la prise de décisions commerciales stratégiques concernant les procédures.
Aujourd’hui, un DSI a tout intérêt à se tourner vers le cloud. La question de la rentabilité du cloud reste encore à parfaire, car les informaticiens et l’organisation des entreprises ne sont pas encore prêt à franchir le cap.

Cloud public : un environnement “public” qui peut être utilisé par toutes les personnes et entreprises. Les systèmes informatiques sont partagés à un niveau très élevé par divers utilisateurs. Étant donné que les réseaux ne sont pas séparés, les utilisateurs ne savent généralement pas où leurs données sont stockées. Les clouds publics offrent le potentiel le plus important en termes de rentabilité. La protection des données et la disponibilité “de bout en bout” restent symboliques.

Cloud sécurisé : terme utilisé pour désigner un environnement dans lequel un nombre limité de clients partagent un même cloud. En séparant les réseaux, ce cloud offre des niveaux de sécurité supérieurs. Chaque entreprise dispose de serveurs virtuels et de systèmes de stockage propres accessibles via un LAN virtuel. Ce type de mise à disposition permet aux entreprises de réaliser des économies d’échelle tout en bénéficiant d’un niveau élevé de sécurité.

Cloud privé : environnement propre à l’entreprise comportant des systèmes informatiques dédiés ainsi que des fonctions d’accès et de partage privés. Il est possible de définir et de mettre en place individuellement les règles les plus strictes. Un cloud privé peut être situé en interne ou hébergé en externe.

Cloud hybride : c’est une combinaison des clouds privé, sécurisé et/ou public. Les données et les applications sont segmentées selon des consignes et en fonction des exigences informatiques ou commerciales. On peut raisonnablement penser que ce sont les clouds hybrides qui vont être les plus répandus dans le futur, principalement sous la forme hybride de services  informatiques internes et externes. Ce concept permet aux clients de connecter au cloud leur environnement informatique existant.

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Le bon consultant

Posted by hoangquangdao sur 7 avril 2011

Introduction

À un moment ou un autre, vous pourriez vous demander si vous
êtes bien fait pour un emploi de conseil et comment vous interagissez avec les collaborateurs
et la façon dont vous avez agi sur le terrain. Comment vous gérez chaque
instant déterminera le résultat dans le métier.

Ce qui fait la différence au niveau professionnel

Ridiculiser le travail d’un autre consultant

Rien ne peut paraître moins professionnel que de se moquer
du travail de quelqu’un d’autre. Même si une personne peut avoir fait quelques
erreurs flagrantes, peut-être y avait-il une raison pour ce qu’elles aient été
commises. On ne sait jamais. Donc, il est toujours préférable de jouer la
sécurité et de garder les commentaires pour vous. Cela ne vous rend pas
meilleur qu’un autre quand vous dites des choses comme: «Eh bien, je n’aurais
jamais fait comme ça ! » Faites votre travail du mieux que vous pouvez et garder
les remarques «hors ligne».

Faire des affaires dont vous n’êtes pas autorisé à
faire

Si vous travaillez pour un cabinet de conseil, vous le savez
il y a des canaux pour les clients afin de prendre la commande de matériel ou
de services. Bien sûr, si vous avez le temps et qu’ils ont encore besoin de
résoudre un problème, il est probablement prudent de prendre la demande en
charge – pour autant qu’ils soient facturés au tarif standard de la stratégie
commerciale du cabinet. Mais quand il s’agit de demandes en dehors des voies
appropriées de ceux des clients, il ne faut pas citer les prix et les frais que
vous n’êtes pas à 100% sûr. Si vous pensez qu’un client peut demander un devis,
soit il obtiendra de vous une fourchette de prix, soit il sera orienté vers le
bon numéro à composer.

Prendre des raccourcis

La dernière chose que vous voulez faire est de prendre un
raccourci dont vous n’êtes pas sûr du temps qu’il prendra. Une rustine
peut-très bien convenir si vous savez que vous devrez intervenir de nouveau
pour faire un correctif permanent. Mais finalement, ces raccourcis temporaire
échoueront et nécessitent davantage d’attention. Et le temps de l’échec est
inconnu. Il pourrait être la minute ou le mois plus tard. Ce n’est pas le type
de pari que vous devez prendre. Il frustre le client, et il vous êtes mal perçu.

Réserver sur le temps de la mission, du temps à la socialisation

Assurez-vous de facturer le client que pour le temps que
vous passez à travailler. Cela peut être difficile si vos clients sont des amis
ou des employés de vos amis. Quand vous allez à un travail dans ce contexte,
vous le savez, il y aura une période de temps passé à la socialisation, en
particulier lors de votre arrivée. Le début de la période de facturation commence
effectivement que lorsque vous commencez à travailler, non pas quand vous
parlez de la dernière soirée.

Les employés sont à votre image

Vous êtes là pour servir ceux qui vous engagent, qu’ils
peuvent ou ne peuvent pas être en mesure de faire leur travail pendant que vous
travaillez. Vous êtes en fait à leur service. Mais ils comprennent que vous
avez un travail à faire, et le plus souvent, ils le respectent. C’est lorsque
vous commencer à vous comporter comme si ces employés sont à votre service que
les choses peuvent devenir un peu tendu. Même si vous travaillez dans un petit
espace, n’oubliez pas que vous êtes l’envahisseur – et non eux.

Flirter

Peu importe comme un(e)employé(e) peut être mignon(ne), joli(e),
sexy, il ne faut pas s’engager dans une relation de flirt avec eux pendant que
vous travaillez. Vous êtes là pour faire un travail et le faire correctement.
Rien ne peut être plus rapidement sujet à la critique que quand votre esprit a
été victime de votre libido. Non seulement cela, vous ne savez jamais quand la
ligne entre le flirt et le harcèlement sexuel a été dépassée. Vous ne souhaitez
pas un costume de harcèlement sexuel portées contre vous et votre entreprise.
Si vous vous sentez un fort désir de communiquer avec un employé au travail,
partager votre numéro de téléphone et demander à cette personne de vous
appeler.

Participer à des discussions politiques ou
religieuses

Nous savons tous que les derniers thèmes dont vous voulez
discuter sur le lieu de travail sont la politique et la religion. Peu importe
la force de votre point de vue, ne risquez pas de tenter le loup. Si vous le
faites, vous regretterez certainement.

Laissez votre travail sans explication

Ne présumez pas que vous avez travaillé sur les ordinateurs ou
les applications sans que les utilisateurs ne le remarquent. Si les
«propriétaires» de ces postes de travail sont là, vous devriez leur faire
savoir de toutes les modifications apportées qui peuvent les affecter. Peu
importe leur degré de modification. On ne connait jamais le niveau de
compétence des utilisateurs, de sorte que vous ne pouvez pas être sûr de savoir
comment les petits changements seront perçus.

Défaut de documentation

La documentation est presque toujours l’une des dernières tâches
venant à l’esprit d’un consultant. Il convient, toutefois, qu’elle devienne
l’une des premières pensées. La documentation pourra toujours vous rendre la
tâche plus facile. Lorsque vous reviendrez sur le site, vous ne voulez pas
avoir à essayer de comprendre ce que vous avez fait la dernière fois que vous êtes
venu. Le document établit ce que vous avez à faire en sorte que si vous
revenez, vous pouvez reprendre le travail comme si vous venez de quitter.

Refuser d’écouter les besoins des employés

Il est inévitable que pendant que vous travaillez, les
employés vont vous parler. Plusieurs fois, ils seront fascinés par ce que vous
faites. Et parfois, ils vont penser qu’ils en savent plus que vous et souhaitent
vous aider. Mais dans la cacophonie de tout ce qu’ils disent, un de ces
employés pourrait mentionner quelque chose dont vous avez besoin d’entendre.
Quelqu’un pourrait connaître le tout petit problème qui est une cause
fondamentale du problème. Ou quelqu’un pourrait bien avoir un autre problème
qui peut être résolu (et facturés). Gardez vos oreilles ouvertes et ne donnez
pas l’impression aux employés que ce qu’ils ont à dire est sans importance
(même si cela l’est).

Conclusion

Le conseil peut être une affaire délicate. Vous devez être professionnel
tout le temps et vous avez à traiter tous vos clients comme s’ils étaient les
clients les plus importants que vous avez. Suivez ces conseils simples, et les
clients vous permetront de revenir et de vous référer à d’autres.

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Etablir le vrai cahier des charges

Posted by hoangquangdao sur 6 avril 2011

Introduction

Les besoins perçus par un client pour un projet ne sont pas souvent en prise avec la réalité. Une partie du travail d’un chef de projet consiste à examiner les requêtes des clients et poser les bonnes questions pour savoir de quoi ils ont vraiment besoin.

Même si un client vous apporte un projet qu’il a entièrement défini, même s’il a déjà pensé à la mise en œuvre, à la technologie, et peut-être même combien le projet va coûter et combien de temps il faudra pour terminer, il faut tout de même réfléchir sur la façon de procéder avant de s’attaquer à la liste du projet du client.

Voici quatre étapes que vous pouvez prendre pour façonner les exigences initiales du client dans une solution réelle.

1: Écouter le client

A ce stade, vous n’avez probablement pas vraiment une connaissance du métier du client. Votre équipe projet doit être à l’écoute des
besoins du client et de ses idées et observer la façon dont les choses fonctionnent et comment les choses devraient fonctionner. Vous devriez également poser des questions, mais ne soyez pas agressif ou en manque d’enthousiasme. C’est le travail du prestataire que d’examiner les exigences du client et les documenter tout en essayant d’obtenir plus de détails.

2: Rencontre avec les experts fonctionnels et les utilisateurs finaux

Vous devez demander au client de rassembler des experts en la matière et les utilisateurs finaux afin de les interroger. Il faut avoir une
vision à 360°.

Avant d’interviewer ces personnes, il faut savoir où ils en sont selon leur point de vue. Discuter les objectifs du projet et voir si ils
s’alignent avec ce que les utilisateurs finaux ont vraiment besoin pour bien faire leur travail. Ensuite, vous pouvez mettre ce que vous avez documenté à ce jour et leur montrer les exigences et les solutions possibles et obtenir une compréhension des lacunes qui subsistent entre ce que le client pense être nécessaire et ce que les utilisateurs finaux ont vraiment besoin.

3: Réorganiser les exigences

En supposant qu’il n’y ait qu’un léger écart dans les conditions initiales, vous devez retravailler le calendrier du projet, l’estimation, le calendrier et le plan des ressources. Afin de convaincre le client que sa perception initiale du problème était bien en dehors de la solution.

4: les conclusions de l’analyse des besoins réels

Il est temps de se regrouper avec le comité de pilotage du projet ou le client commanditaire afin de présenter vos conclusions et ce que
vous croyez être la vision du monde réel, de l’échéancier du projet et le coût.
Cela peut être une tâche difficile, surtout si vous avez trouvé un écart important et que la solution va coûter cinq fois plus ce que le client s’attendait à l’origine.

Que faire si le client campe sur la spécification original

Dans la plupart des cas, vous pouvez influencer le client pour prendre la bonne solution pour le projet, mais il y a la possibilité que
le client ne signe pas votre version de la véritable tâche à accomplir et vous obligera à aller de l’avant selon le plan original. Si le client insiste sur la suite du projet, alors vous avez une décision difficile à prendre.

Je crois que, dans la plupart des circonstances, mettre fin à la relation allant à l’impasse plutôt que de risquer des dommages permanents sur votre réputation. C’est souvent la meilleure voie à suivre. Aussi, je pense que la plupart des chefs du projet veulent se sentir bien dans leur travail, si vous mettez en œuvre une solution en quoi vous ne croyez pas, vous allez avoir un mauvais goût dans votre bouche jusqu’à la fin de ce projet.

Votre réputation est en ligne

Indépendamment de la façon dont il pourrait être tentant de prendre le chemin facile et juste faire ce que veut le client (surtout si vous jongler déjà avec six autres projets), vous ne devriez jamais accorder une confiance totale aux exigences initiales d’un client. Il y a presque toujours plus de problèmes cachés dont la solution. Si vous apporter une solution purement en fonction de la demande initiale du client sans aller plus en profondeur, vous aurez probablement un client mécontent et frustré à la fin du projet. Vous pourriez penser que si le projet tourne mal, c’est de la faute du client parce qu’il était à la définition de sa liste de souhaits, mais c’est le prestataire qui se
fait blâmer.

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